PQRS

Comprometidos con su Satisfacción

Gestión de PQRs

Su voz es clave para nuestro crecimiento. A través de este espacio, puede presentar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Nos dedicamos a atender sus inquietudes y mejorar cada aspecto de nuestros servicios quirúrgicos, asegurando que su experiencia sea positiva y satisfactoria.

Recuerda que tus mensajes pueden ser anónimas, solicitamos tu correo para darte respuesta una respuesta oportuna sobre tu caso

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    Preguntas frecuentes

    Requisitos para trámites de entrega de Historia Clínica

    • ¿Dónde puedes solicitar tu Historia Clínica?

      Puedes dirigirte a la Torre Intermédica (Calle 7 # 39-197) piso 1, oficina 106 IQ InterQuirófanos.

    • ¿Horario para reclamar Historia Clínica?

      Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.

    • Si es tu Historia Clínica, debes presentar:

      Documento de identificación original. No se aceptan fotocopias.

    • Si vas a reclamar la Historia Clínica de alguien, debes contar con autorización del paciente. Debes presentar:

      -Carta de autorización con los datos personales del paciente (Carta dirigida a IQ InterQuirófanos, nombre completo, número de documento de identificación, número de teléfono y/o correo electrónico del paciente, nombre completo de la persona a quien autoriza, documento de identificación, parentesco; debe estar firmada por el paciente y por el autorizado a reclamar la historia). -Copia del documento de identificación del paciente por ambos lados. -Documento de identificación original del autorizado.

    • Si eres padre, madre o representante legal de un paciente menor de edad, debes presentar:

      -Documento de identificación original de quien solicita: padre, madre o representante. -Copia de la documentación que lo acredite como padre, madre o representante legal y/o parentesco (registro civil de nacimiento o documento que lo acredite como representante legal). -Copia del documento de identificación del menor.

    • Si eres familiar de un paciente fallecido, debes presentar:

      -Copia del documento de identificación de quien solicita. -Copia del registro civil (nacimiento, matrimonio o declaración extra juicio de convivencia según el caso) con el fin de acreditar la relación de parentesco con el titular de la Historia Clínica. -Copia del registro civil de defunción, para demostrar que el paciente se encuentra fallecido (Aplica para pacientes NO fallecidos en la IQ InterQuirófanos). -Diligenciar el formato establecido por la institución FTHC015 Solicitud Historia Clínica Paciente Fallecido o con Discapacidad Física o Mental. -Esta solicitud se realiza únicamente de forma presencial.

    • Si eres familiar de un paciente en estado de incapacidad y mayor de edad (inconsciente, con incapacidad mental o física) debes presentar:

      -Documento de identificación original de quien solicita. -Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración de unión marital de hecho (según el caso), con el fin de acreditar la relación de parentesco con el titular de la Historia Clínica. -Copia del certificado médico que evidencie el estado de salud físico o mental del paciente. -Diligenciar el formato establecido por la institución FTHC015 Solicitud Historia Clínica Paciente Fallecido o con Discapacidad Física o Mental. -Esta solicitud se realiza únicamente de forma presencial.

    • Solicitud de Historia Clínica por Correo Electrónico.

      -Carta dirigida a IQ InterQuirófanos (Nombre completo, número de documento de identificación, número de teléfono y correo electrónico del paciente) o descargar y diligenciar el formato FTHC009 Solicitud de Historia Clínica y enviarlo al correo electrónico paciente) o descargar y diligenciar el gd@iqinterquirofanos.com. -Firmar igual a como firmó en el documento de identificación. -Anexar copia de documento de identificación por ambas caras. -Tener en cuenta que esta solicitud solo la puede realizar el paciente directamente.

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